Quando dobbiamo effettuare la nostra compagna di marketing, bisogna tener d’occhio diversi canali di comunicazione. E’ possibile comunicare con il cliente attraverso i social network, magari attraverso il servizio di messaggistica del sito stesso, così come si può usare il caro vecchio mezzo dei messaggi Email. In fondo esistono da decenni, e sono ancora un ottimo mezzo di comunicazione.
Ma per le campagne di Marketing, costituiscono un’arma a doppio taglio. Tanto può procurarci dei clienti, che tanto può attualmente rimuovere questa possibilità. Bisogna sempre fare attenzione, non solo al primo messaggio, ma anche a quello che s’intende lanciare nel tempo. Vediamo dunque cosa si può fare per migliorare quest’aspetto dei messaggi Mail e come si può rendere il contenuto poco invasivo ma desiderabile.
- Partendo dalla base: introdursi nell’idea generale del cliente
Ovviamente, quando la persona vede un messaggio Mail da parte della vostra azienda, deve immediatamente dire qualcosa come “Oh, è X!” ed è sicuramente un ottimo modo per compiere il primo passo verso un piano di Marketing di successo.
Questo funziona chiaramente anche su più livelli. Ad esempio, si può creare una lista di persone che non hanno completato ancora una registrazione o un acquisto, ed assegnare una newsletter apposita per loro. E’ comunque importante stabilire bene il proprio Brand con qualche piccolo ritocco di design (Come una foto, una bella firma, il nome dell’azienda e le informazioni di base di tale Business) e che può identificare il messaggio con l’utente finale.
- Curare il tutto nel tempo: Templates ed aspetti dell’anno
Vi è poi l’aspetto che riguarda la grafica del messaggio Mail e ciò che comunica all’utente. Questo ovviamente non include solo come un messaggio viene colorato, organizzato nelle immagini, e così via: ma anche nella ricchezza del testo, dove viene posizionato, e che cosa riguarda (descrizione del prodotto, descrizione generale, e così via)
Ovviamente, quel che si deve curare nel Template riguarda sempre un piccolo grado di personalizzazione, sia manuale che automatici (organizzando la lista per nome, così che il cliente si sentirà incluso, aggiungendo offerte dedicate ad una categoria speciale)
Infine, vi è il discorso che riguarda la frequenza con il quale le Mail vengono lanciate di tanto in tanto verso l’utente. Ad esempio, è bene lanciare messaggi di questo genere sotto alcuni periodi più interessati dell’anno, anche se ciò naturalmente va applicato al settore giusto (Se vi occupate di riscaldamento, il periodo invernale è quello giusto, così come delle offerte pre-stagionali per invogliare l’utenza).
- Sfruttate gli eventi che notate attorno alla vostra azienda ed i vostri profili
Vi sono poi tutte quelle informazioni che potete usare in più a vostro vantaggio, per quel che riguarda i post che è possibile leggere nei canali Social o anche su varie occasioni che sta trattando l’azienda stessa. Un anniversario (sia per occasioni B2C che B2B) o comunque altre iniziative con il quale il Feedback d’un utente o di un altro collega può essere vitale e con il potenziale di aumentare vendite e visite.
Vi è poi sempre la possibilità d’interessare le persone attorno agli eventi regalando qualcosa di congruo, come una versione prova d’un servizio o d’un programma, o anche piccoli gadget per ricordare l’occasione.
Per concludere, sono numerosi i modi per far sentire una mail più accomodante, più il benvenuto dalla persona che deve leggerne il contenuto. Basta trovare il giusto equilibrio nel farlo.
