Utilizzando la rete, vi siete mai chiesti qual è lo strumento che ha il compito di tradurre l’indirizzo IP di un sito nel nome dominio e quindi permettere la fruizione dei contenuti? È proprio il compito del server DNS, appositamente pensato per tradurre una sequenza di numeri, che compongono l’IP, e comunicare con il browser affinché il contenuto delle diverse pagine possa essere visualizzato dall’utente finale. Tuttavia, può capitare che questo processo di comunicazione e traduzione non vada a buon fine: il risultato finale appare sotto forma di un messaggio che riporta “il server DNS non risponde”. Nella stragrande maggioranza dei casi il problema deriva dall’utente stesso, a causa di malfunzionamenti di rete o di un browser non aggiornato, ma in realtà le cause legate a questo fenomeno sono di diversa natura. Procediamo come al solito per esclusione, andando ad analizzare quelle che sono le motivazioni più comuni legate a questo specifico tipo di avviso.
Problemi legati al browser
Uno dei primi test da effettuare può sembrare a primo impatto banale ma in realtà è un ottimo stratagemma per arrivare alla fonte del problema. Consiste nel tentare di aprire il sito utilizzando un browser diverso come ad esempio Chrome o Mozilla, per poter verificare se il problema è legato ad un errata configurazione di quello usato in precedenza. La soluzione spesso si ottiene disinstallando e reinstallando il programma. Mi raccomando affidiamoci sempre al sito ufficiale del browser per avere la certezza di disporre della versione ufficiale, quella più aggiornata e prestante.
Problemi legati al dispositivo
Se anche cambiando browser il problema persiste, inutile demordere quando magari la soluzione potrebbe essere più semplice del previsto. Proviamo in caso a cambiare dispositivo, ad esempio uno mobile o un altro PC. Se così si riesce a raggiungere il sito, allora l’origine del problema è da riscontrarsi nel dispositivo usato in precedenza. Se invece ancora si presenta lo stesso problema, proviamo a connetterci via cavo ethernet anziché via WiFi, per assicurarsi che il problema non dipenda dal collegamento wireless.
Configurare la connessione di rete
Se nonostante i tentativi precedenti, il problema continuasse a persistere, esso potrebbe essere collegato ad una configurazione errata della connessione di rete. In questo caso proviamo magari a riavviare il modem o il router connesso al PC, scollegando il cavo di alimentazione per 30 secondi e poi ricollegando e riavviando il tutto. Non appena si saranno riallineati, verificare se l’errore “il server DNS non risponde” è ancora presente. In caso si dovrà procedere ad un ulteriore test. Prendiamo in analisi stavolta eventuali firewall o antivirus per verificare se siano impostati in maniera troppo restrittiva o non stiano entrando in conflitto tra di loro. Per farlo sarà necessario avviare il PC in “modalità provvisoria con rete” premendo il pulsante F8 della tastiera subito dopo aver riavviato il sistema. A questo punto apparirà la schermata delle impostazioni di avvio in cui si dovrà selezionare “Abilita modalità provvisoria con rete”. Quando il computer sarà pronto, aprire il browser e navigare sul sito che presentava il problema.Se adesso si riesce a visualizzarlo, il problema è legato al riconfigurare il firewall o l’antivirus.
