Nonostante viviamo in tempi abbastanza recenti, il Marketing attraverso Mail è ancora molto efficace. E’ difficile ignorare l’efficacia che ha questo sistema, ma bisogna anche capirne i suoi limiti: quello che riguarda, più spesso che mai, il comportamento dell’utente finale.
Ogni essere umano ha le sue piccole tolleranze: se creiamo una campagna di Marketing che è eccessivamente pesante per una persona, questa annullerà l’iscrizione alla Newsletter, diminuendo così la nostra efficacia pubblicitaria. Bisogna sempre, assolutamente sempre, comprendere al meglio alcuni fattori che riguardano le pratiche commerciali.
Vediamo perciò quali sono le pratiche sbagliate per il Marketing Email e come si può rimediare.
- Mandare troppe Mail
Uno dei motivi più comuni per il quale gli utenti annullano le iscrizioni riguarda proprio la ricezione eccessiva di messaggi Mail nella loro casella di posta. E’ bene mandare messaggi ogni tanto, ma con un approccio eccessivo si rischia giustamente di scocciare qualche utente.
Un buon modo per prevenire questo problema è lasciando a disposizione un questionario sull’attuale esperienza di ricezione delle Mail a scopo di Marketing. Sono troppe? Dove possono migliorare? E così via. E’ chiaro a nessuno piace il termine “Pubblicità” ed altre definizioni, perciò giocate sempre attorno a quest’argomento. Al limite, organizzate anche una serie di funzioni automatizzate per far scegliere all’utente il numero di messaggi che intende ricevere ogni giorno (argomenti, tipologie di Marketing) così da ridurre lo stress della ricezione eccessiva di Mail.
- Istituire un messaggio di vendita eccessivo
Sicuramente c’è un buon modo per eccitare qualcuno a proposito dei servizi o dei prodotti che avete a disposizione, ma rappresentarlo in maniera eccessiva ed esagerata può essere attualmente un problema che può tradursi in un calo di supporto degli utenti. Il messaggio deve essere chiaro, ma non deve ovviamente regalare promesse che invalidano la credibilità del servizio.
- Mandare lo stesso messaggio allo stesso modo a tutta l’utenza
Un altro grosso errore è mandare lo stesso, unico messaggio a tutti gli utenti presenti nella lista dedicata al Marketing via Mail. E’ un buon metodo quello di automatizzare questo sistema, ma è ancor meglio attualmente attuare una segmentazione dei messaggi per fare in modo di mandare un messaggio che è personalizzato in base al fuso orario, le abitudini di vendita ed altro ancora. Personalizzare una mail in base all’utente è senza dubbio una solida chiave per evitare di vedersi annullare un iscrizione.
Da qui possiamo concludere, a chiusura dell’argomento, che l’equilibrio è sempre importante in ogni campagna. Dobbiamo trattare i nostri futuri clienti in base al tipo di comunicazione desiderato, e nel caso del Marketing via Mail bisogna evitare il concetto di persona-prodotto: un buon numero di Mail con un contenuto comprensibile e mai esagerato sono sicuramente delle ottime basi per evitare perdite di utenti, ma è ovviamente anche solo parte di quel che possiamo attuare come strategia di Marketing.
