Arrivati ormai quasi agli sgoccioli di questo 2022, è stata confermata da numerose aziende l’importanza di mettere a disposizione dei clienti diversi canali di comunicazione per l’assistenza. Possiamo definirlo come il trend del momento quello che mette al centro del progetto aziendale una relazione solida con il cliente in ogni fase del funnel di acquisto, con particolare attenzione al supporto fornito nei momenti successivi all’attivazione del servizio o alla compera di un bene. Un tipo di supporto che grazie ai nuovi strumenti tecnologici può avvenire secondo diverse metodologie, dalle più classiche come quella telefonica fino ad arrivare ai più innovativi messaggi di posta o chat sui social network. Tutto ruota attorno a quelle che sono le necessità del cliente e per questo ogni azienda deve prendersi la briga di domandarsi quali siano i canali di comunicazione che per il pubblico risultano essere più comodi e sicuri.
Reclami e connessione con l’assistenza Vodafone
Come poteva un leader nel settore della telefonia come Vodafone restare indifferente a quelli che sono i trend riguardanti il proprio settore di riferimento? L’azienda internazionale ormai affermatissima in tutto il mondo ha da subito dato una risposta professionale e chiara, proponendo diverse soluzioni per comunicare con gli operatori interni. Questo perché sempre più spesso ci capita di dover trovare una soluzione ad un problema legato alla rete, sia essa fissa o mobile, oppure semplicemente di aver bisogno di un qualsiasi tipo di chiarimento sul servizio messo a disposizione. Le comunicazioni telefoniche, tramite numero verde per intenderci, sembrano essere passate di moda ed anche Vodafone ha dovuto rinnovarsi mettendo a disposizione tutta una serie di alternative che risultassero meno “faticose” e che permettessero di risparmiare quel tempo mai stato così prezioso come ai giorni nostri. Ecco comparire allora l’assistenza tramite mail, un requisito fondamentale per il successo sotto questo punto di vista.
Comunicare tramite e-mail o chiamata con Vodafone
Se si dovesse avere bisogno di comunicare con Vodafone, per ricevere assistenza o per esprimere insoddisfazione e carcare di risolvere il problema, ci sono diverse possibili vie da percorrere. La più scontata consiste nel digitale il numero 190 per parlare direttamente con un operatore preparato nel fornire assistenza o in alternativa utilizzare il servizio di posta. E-mail che siamo soliti utilizzare per tutti i servizi digitali di cui disponiamo e che per comodità non hanno ancora rivali, nonostante l’avvento dei chatbot e dei messaggi automatici sui social network. La segnalazione, dal tono formale, può essere inviata da ogni tipo di provider di posta elettronica all’indirizzo [email protected] o tramite raccomandata cartacea ai riferimenti indicati sotto: Linea mobile: Casella Postale 190 – IVREA. In alternativa al 190 invece, gratuito per i numeri Vodafone e disponibile tutti i giorni dalle 8 alle 22, per i numeri di rete fissa o numeri mobili di altri operatori è possibile rivolgersi al 800 100 195 sempre nella fascio oraria che va dalle 8 alle 22.
