Quando si è nell’atto di inviare una mail, spesso accade che la stessa non venga recapitata correttamente al destinatario del messaggio. Per quale motivo? Beh, la risposta non è così semplice come si potrebbe pensare, dato che i fattori in gioco sono numerosi e vanno tutti presi in considerazione per capire dove si nasconde il problema. Non è possibile fornire una risposta a priori, la colpa potrebbe essere sia dalla parte del mittente che del destinatario, quindi non escludiamo nessuna possibilità. In risposta a questa problematica, spesso c’è chi si giustifica dicendo che riesce a comunicare sempre con altre persone, additando la colpa al secondo attore, ma non è possibile escludere l’opzione che la causa del malfunzionamento sia legata ad una casistica speciale, e quindi anche al mittente. L’azione consigliata piuttosto consiste nel cercare di comprendere quale sia realmente la fonte dell’errore, andando ad analizzare ogni possibile fattore che influisce sulla comunicazione.
Problemi legati all’invio di una e-mail
A seconda delle diverse situazioni che si è costretti a fronteggiare è possibile capire da dove derivi il problema ed in un secondo momento andare a lavorare per una sua rivoluzione. Se, ad esempio, non si riesce a spedire alcun tipo di e-mail a nessun contatto, è più probabile che il problema sia legato al proprio server di posta in uscita. Potrebbe trattarsi anche di un blocco temporaneo del servizio, ma se così non fosse bisognerà in primis avvertire il provider di posta che si è soliti utilizzare ed in caso di urgenza utilizzare un dominio differente; un indirizzo diverso magari collegato alla casella di posta personale. Se invece il problema viene riscontrato solo con un indirizzo specifico a cui si intende spedire un messaggio, il problema potrebbe essere sia del destinatario che del mittente. In questo caso è necessario l’intervento di qualcuno che faccia delle verifiche tecniche che non sono alla portata di un utente comune. Il problema potrebbe essere legato sia al server in uscita che a quello in entrata, ma ovviamente se si è soliti inviare e-mail normalmente a tutti, è più facile che ci sia un malfunzionamento nella casella in arrivo. Proviamo allora a cambiare destinatario, verificando se il tutto sussiste oppure se il processo avviene normalmente, sintomo che sia il vecchio indirizzo a cui si voleva recapitare il messaggio il reale accusato.
Come arrivare ad una soluzione
Quando si è soliti utilizzare la casella di posta a scopi lavorativi o per messaggi che si ha la necessità di inviare in maniera urgente, il consiglio è sempre quello di fornirsi di un indirizzo di posta secondario. Una soluzione alternativa che garantisca sempre la ricezione e l’invio di messaggi in caso di necessità. In questo modo si avrà sempre la certezza che il messaggio venga inviato mentre si lavora per risolvere la questione legata alla mailbox che dovrebbe essere incaricata di occuparsi del lavoro. Il caso più comune che impedisce l’invio di una e-mail è collegato ad un server in entrata che è impostato per delle verifiche specifiche, controlli particolari e mirati sui requisiti che un messaggio dovrebbe avere e che se non superati rispediscono il messaggio al mittente. Semplicemente un server configurato in maniera sbagliata, che non ha tutti i requisiti necessari per fare in modo che le email in uscita non siano bollate come spam. Il più importante è forse il Record SPF che ha il compito di autorizzare il server di posta in uscita, in modo che il server di posta in entrata del destinatario sappia che quel server è autorizzato a spedire email per quel dominio. Modificato questo termine si potrà procedere senza problemi.
